Energiecontract vernietigen bij misleiding voor kleine ondernemingen

Als micro-onderneming kunt u het energiecontract vernietigen als u misleid bent. Bijvoorbeeld omdat het contract anders is dan de leverancier had beloofd. Of als de leverancier u onderdruk heeft gezet. U bent micro-ondernemer als u minder dan 10 werknemers heeft en uw jaaromzet maximaal € 2 miljoen is.

Misleidend verkoopgesprek

Bij misleiding krijgt u bijvoorbeeld foute of niet volledige informatie tijdens het verkoopgesprek. U gaat het contract aan op basis van die informatie. Later ontdekt u dat de informatie niet waar of niet volledig was. Als u de juiste en volledige informatie had gekregen, was u het contract niet aangegaan.

Een paar voorbeelden van misleiding:

De verkoper stelt een laag termijnbedrag voor. Na de overstap wordt het termijnbedrag veel hoger.
De verkoper zegt dat u veel goedkoper uit bent dan met uw huidige leverancier. Maar achteraf blijkt dat niet waar te zijn.
De verkoper zegt dat uw huidige leverancier failliet gaat en dat u snel moet overstappen.
De verkoper doet zich voor als een andere leverancier.
Het verkoopgesprek is agressief. De verkoper zet u onder druk totdat u akkoord gaat.

Contract vernietigen (ongedaan maken)

Als u misleid bent, dan kunt u het contract met een brief vernietigen. Dit betekent dat u het contract terugdraait, alsof uw contract niet heeft bestaan. Als u het contract vernietigt, hoeft u geen opzegvergoeding en geen termijnbedragen meer te betalen aan de leverancier die u heeft misleid. Het contract vernietigen is wat anders dan het contract opzeggen.

Uw aanspreekpunt is de leverancier die op uw contract staat. Ook als u het contract via een ander bedrijf hebt afgesloten.

Het contract vernietigen

Weet u zeker dat u misleid bent tijdens het verkoopgesprek? Volg dan deze stappen:

Vraag om bewijs per brief

Vraag de leverancier te bewijzen dat u niet misleid bent. En vertel alvast dat u het contract vernietigt als de leverancier geen bewijs aanlevert binnen 14 dagen. Stuur deze brief aangetekend en met ontvangstbevestiging. Bewaar een kopie van deze brief voor uzelf. Stuur de brief ook per e-mail.

De leverancier moet dit bewijzen:

Dat u niet misleid bent. De leverancier heeft een volledige gespreksopname. Een korte gespreksopname waarin u ‘ja’ zegt is niet genoeg. Alleen door het hele gesprek te horen kan je vaststellen of het gesprek wel of niet misleidend of agressief was.
Dat u een samenvatting kreeg van de belangrijkste voorwaarden uit het contract in begrijpelijke taal.

Kan de leverancier dit niet bewijzen? Of reageert hij niet op uw brief? Ga dan naar stap 2 als u zeker weet dat u misleid bent.

Stap over naar een andere leverancier

Uw contract is met uw brief uit stap 1 vernietigd. Kies een nieuwe leverancier uit of neem contact op met uw oude leverancier. Sluit een nieuw contract af. Volg daarbij onze tips:

Tips bij het kiezen van een energieleverancier

Betaal niets aan de misleidende leverancier

U hoeft niets te betalen aan de leverancier omdat u het contract heeft vernietigd. Heeft de leverancier automatisch geld van uw bankrekening geïncasseerd? Storneer dan het geld via uw bank. Weet dat u niet hoeft te betalen als het verkoopgesprek misleidend is geweest.

Schakelt de leverancier een incassobureau in? Stuur het incassobureau een kopie van uw brief uit Stap 1. Sommige incassobureaus gedragen zich te agressief. Maar een incassobureau mag dit niet doen. Negeer deze dreigementen, ook als de druk hoog voelt.

Het enige wat de misleidende leverancier kan doen is naar de rechter stappen. De leverancier moet dan voor de rechter bewijzen dat uw contract wel geldig is. En als de leverancier naar de rechter gaat, vraagt de rechter altijd naar uw verhaal. Zet de leverancier u onder grote druk? Of gaat u naar de rechter? Neem dan contact op met uw rechtsbijstandverzekering als u die heeft. Of schakel een jurist in.

De misleidende leverancier kan u niet afsluiten van energie, want u krijgt inmiddels energie van een andere leverancier.

Risico bij het vernietigen van het contract

U heeft het recht om het contract te vernietigen. Maar u loopt het risico dat de leverancier vindt dat u niet misleid bent. Hij kan een incassobureau inschakelen. En dreigen met deurwaarders. U mag deze dreigementen negeren. Weet dat alleen een rechter of geschillencommissie bepaalt wie gelijk heeft, en niet de leverancier. Toch kan de leverancier u flink onder druk zetten.

Bent u hiervoor gevoelig of bang? Geeft dit u te veel stress? Denk goed na of het vernietigen van het contract de beste optie voor u is.

Er zijn ook 2 andere opties:

U zit het contract uit tot de einddatum van het contract zodat u zonder opzegboete kunt overstappen naar een andere leverancier.
U zegt het contract op en stapt over naar een andere leverancier. Het nadeel is dat de leverancier u dan om een opzegvergoeding gaat vragen. De leverancier moet zich hierbij aan de regels houden en u altijd goed uitleggen hoe hij de opzegvergoeding heeft berekend.

Als u er samen niet uitkomt

Vraag juridisch advies op. En u kunt het probleem bij ons melden.