Uw rechten als zakelijk afnemer van elektriciteit en gas
Als afnemer van elektriciteit en gas bent u extra beschermd. Uw rechten hangen af van de soort onderneming, waarvoor u de energie verbruikt en of u een kleine of een grote aansluiting heeft.
Op deze pagina:
Zakelijke afnemer is soms consument
Bent u ondernemer maar gebruikt u de energie vooral privé, bijvoorbeeld wonen of hobby’s? Dan bent misschien consument. Als consument hebt u de meeste bescherming. Bekijk uw rechten als consument op onze website ConsuWijzer.
Rechten voor zakelijke afnemers van gas en elektriciteit
De volgende rechten gelden voor alle klanten van elektriciteit en gas die de energie voor hun eigen onderneming afnemen. Het maakt niet uit hoe groot de aansluiting is.
Redelijke tarieven en transparante voorwaarden
Uw energieleverancier moet redelijke tarieven voor elektriciteit en gas vragen. Zo mag de prijs niet heel veel hoger zijn dan de kosten dat de leverancier maakt. Het is ook verdacht als de prijs veel hoger is dan bij de andere leveranciers. En de netbeheerkosten op uw energierekening mogen niet hoger zijn dan de maximale netbeheertarieven.
Daarnaast moet de leverancier te prijzen en voorwaarden zo laten zien dat u ze kunt vergelijken met andere leveranciers.
Als leveranciers zich niet houden aan deze regels kunnen wij ingrijpen.
Elektriciteit terugleveren
Als u met zonnepanelen opgewekte stroom wilt terugleveren aan het elektriciteitsnet, moet u dit op 2 plekken doorgeven:
- melden bij uw netbeheer via energieleveren.nl
- melden bij uw energieleverancier
U heeft recht op een redelijke terugleververgoeding. Ook kunt u een contract afsluiten met een bedrijf om de opgewekte elektriciteit door te verkopen aan andere afnemers. Dit noemen we een aggregatie-overeenkomst.
Grijze of groene stroom
In het ‘stroometiket’ ziet u hoe duurzaam een energieleverancier is. Hierin leggen leveranciers uit waar hun stroom vandaan kwam het afgelopen jaar. En of hun bronnen grijs of groen waren. Het stroometiket staat uiterlijk 1 mei op de website van elke energieleverancier. En u krijgt het bij uw jaarafrekening.
Groene stroom komt van:
- zonnepanelen
- windmolens
- waterkrachtcentrales
- afvalverbranders (biomassa-installaties)
Grijze stroom komt van:
- kolencentrales
- gascentrales
- kernreactoren
Energieleveranciers bewijzen de herkomst van hun stroom met Garanties en Certificaten van Oorsprong van de organisatie VertiCer. De stroom die zij leveren, moet precies kloppen met deze garanties en certificaten. Wij controleren dit.
Slimme meter
Uw netbeheerder plaatst gratis een slimme meter. Heeft u nog een oude meter met draaischijfmeter? Dan ontvangt u in 2026 een brief van de netbeheer om de meter gratis te vervangen. U mag niet weigeren. Als u niet meewerkt, kan de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI) u een boete geven. Blijft u weigeren? Dan kan de boete hoger worden.
Een slimme meter geeft automatisch uw meterstanden door aan de netbeheerder.
U geeft zelf de meterstanden door van een:
- digitale meter die geen meterstanden doorgeeft
- slimme meter, als u automatisch uitlezen uitzet
Stroomstoring
Als de stroom langer dan 4 uur uitvalt, heeft u recht op een vergoeding stroomstoring.
Aansluiting aanvragen of aanpassen
Het aanleggen, vergroten, verkleinen of laten verwijderen van een aansluiting, vraagt u aan bij uw netbeheerder.
U mag hiervoor niet meer betalen dan de maximale netbeheertarieven.
Bekijk uw belangrijkste rechten bij een aansluiting op elektriciteit en gas.
Extra rechten voor zakelijke afnemers met een kleine aansluiting
Heeft u een kleine aansluiting en gebruikt u de energie voor uw huis of uw onderneming? Dan heeft u ook de volgende rechten:
Vast, variabel of dynamisch contract
- Een vast energiecontract heeft een einddatum. En u betaalt een vast bedrag per kWh elektriciteit of per m3 gas. Uw leveringstarief blijft dus hetzelfde, tot aan de einddatum.
- Een variabel contract heeft geen einddatum. En de prijs per kWh elektriciteit of per m3 gas is variabel. Dit betekent dat uw leveringstarief af en toe verandert. In de voorwaarden bij uw contract moet vooraf duidelijk staan wanneer en waarom het tarief kan veranderen.
- Een dynamisch contract heeft geen einddatum. En de prijs per kWh elektriciteit of per m³ gas is dynamisch. Dit betekent dat uw leveringstarief vaak verandert: per dag voor gas en per uur voor elektriciteit.
Bij een vast contract betaalt u mogelijk een opzegvergoeding als u wilt overstappen voordat de einddatum is bereikt.
Recht op een modelcontract
Als u een energiecontract afsluit, moet u de keuze hebben voor een modelcontract. Dit is een contract, volgens vaste voorwaarden van de overheid.
Er is een modelcontract waarbij de tarieven maximaal 4 keer per jaar wijzigen. En ook een modelcontract voor een periode van 1 jaar met vaste tarieven.
Het modelcontract is meestal niet het goedkoopste contract. U kunt het ook gebruiken om prijzen te vergelijken.
Salderen
Tot 2027 heeft u recht op salderen.
Salderen is het tegen elkaar wegstrepen van energie die u zelf opwekt en verbruikt. Bij salderen krijgt u hiervoor hetzelfde tarief per kWh. U verbruikt bijvoorbeeld 3.000 kWh en levert 1.000 kWh terug. Dan betaalt u uiteindelijk voor 2.000 kWh.
Wekken uw zonnepanelen meer stroom dan u verbruikt? Voor de teruggeleverde kWh krijgt u een redelijke terugleververgoeding.
Afsluiting door betalingsprobleem
Als u een rekening niet betaalt, mag uw energieleverancier uw contract niet zomaar stoppen. Bekijk wat u kunt doen als u problemen heeft met uw energierekening.
Extra rechten voor micro-ondernemingen (kleine bedrijven)
Micro-ondernemers hebben meer bescherming dan grote ondernemingen. U bent micro-ondernemers als:
- U heeft minder dan 10 werknemers.
- U heeft minder dan 2 miljoen omzet of balanstotaal.
Contract vernietigen bij misleiding
Als micro-onderneming kunt u het energiecontract vernietigen als u misleid bent. Bijvoorbeeld omdat het contract anders is dan de leverancier had beloofd. Of als de leverancier u onderdruk heeft gezet. Het maakt niet uit hoe groot uw aansluiting is.
Opzeggen of overstappen
Een opzegvergoeding betaalt u alleen bij een vast contract, onder bepaalde voorwaarden. Een leverancier mag geen andere kosten in rekening brengen dan deze opzegvergoeding.
Multisite-contract
Als u als onderneming met een kleine aansluiting een multisite-contract afsluit, verliest u bepaalde rechten. Uw opzegvergoeding wordt bijvoorbeeld anders en de leverancier hoeft geen vergunning te hebben.
U heeft een multisite-contract als uw energiecontract is afgesloten door een vertegenwoordiger van een groep ondernemers, inclusief uzelf. Het contract staat wel op uw naam van uzelf of uw eigen bedrijf.
Voorbeeld
Het hoofdkantoor van uw moederbedrijf sluit 1 contract voor meerdere locaties of vestigingen. Uw winkel hoort hier ook bij.
Een multisite-contract is geldig onder 4 voorwaarden:
- De meeste afnemers zijn rechtspersoon, of handelen in de uitoefening van een bedrijf.
- Afnemers hebben een duidelijke relatie, bijvoorbeeld via een moederonderneming
- Alle afnemers doen mee via 1 vertegenwoordiger die ze hebben gemachtigd.
- Deze vertegenwoordiger heeft alle afnemers met een kleine aansluiting duidelijk verteld wat de gevolgen zijn voor hun rechten. En allemaal zijn ze hiermee akkoord gegaan (via een machtiging).
Geschil met energieleverancier of netbeheerder
Probeer er eerst samen uit te komen. Daarna kunt u bezwaar maken via een brief of e-mail aan uw energieleverancier of netbeheerder:
- Leg het probleem uit.
- Vertel wat u van de ander verwacht.
- Vraag een reactie binnen redelijke termijn, bijvoorbeeld 4 weken.
Ga voor advies naar een jurist. Of dien een klacht in bij de Geschillencommissie Energie of de Geschillencommissie Energie Zakelijk. U kunt ons ook een vraag stellen over de regels.
Houdt een energieleverancier of netbeheerder zich niet aan de regels, dan ontvangen wij graag een tip of melding.