ACM ziet nog veel misleidende kortingen en adviseert: eerst checken, dan bestellen
In het kort
- ACM stelde na onderzoek vast dat 75% van de onderzochte winkels hun kortingen onjuist vermeldden.
- Consumenten worden hierdoor misleid omdat de korting hoger lijkt dan hij in werkelijkheid is.
- De ACM zet haar onderzoek voort en adviseert consumenten: eerst checken, dan bestellen.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft in aanloop naar Black Friday, Sinterklaas en Kerst gekeken naar de manier waarop winkels hun kortingen presenteren. In haar onderzoek zag de ACM dat 75% van de onderzochte verkopers hun kortingen niet juist vermelden en daarmee consumenten misleiden. De ACM zag met name online misleiding met de ‘van’-prijs: veel doorgestreepte prijzen met kortingspercentages ernaast die maken dat de korting hoger lijkt dan deze is. De ACM spreekt de bedrijven die zich niet aan de regels houden op dit moment aan en vraagt hun prijsvermelding aan te passen. Als bedrijven dit niet doen kan de ACM sancties opleggen. Het advies aan consumenten is: eerst checken, dan bestellen. Valt de check niet gunstig uit, bestel dan niet.
Wat gaat er mis?
De afgelopen weken heeft de ACM de aanbiedingen van 24 grote verkopers onderzocht in de sectoren wonen, kleding, doe-het-zelf en tuin, huishoudelijke elektronica en cosmetica. Dit is zowel online als in fysieke winkels gecontroleerd. Bij 18 van de 24 onderzochte verkopers zijn een of meer misleidende prijsvermeldingen vastgesteld.
Fleur Severijns, manager Consumenten van de ACM: “In deze maanden doen mensen veel aankopen. Bedrijven spelen daarop in met producten die hoge kortingen lijken te hebben. In de praktijk vallen die kortingen vaak tegen. Vooral als de laagste prijs wordt vergeleken met een fancy ‘van’-prijs die nooit is gerekend. Dat is niet alleen misleiding van consumenten, maar ook oneerlijke concurrentie met bedrijven die zich wel aan de regels houden. Daarom treden wij hiertegen op.”
Het gaat vooral mis bij het vermelden van de ‘van’-prijs, de prijs waartegen de korting wordt afgezet. Er wordt gegoocheld met termen als ‘adviesprijs’ of ‘meestal-prijs’ zonder dat duidelijk is wat daarmee wordt bedoeld. De regel is dat de ‘van’-prijs de laagste prijs is die de verkoper in de afgelopen 30 dagen heeft gerekend. De korting moet daartegen worden afgezet. Is dit niet het geval, dan is sprake van misleiding. Daar treedt de ACM tegen op. Onlangs stelde de rechter de ACM nog in het gelijk inzake boetes die de ACM eerder oplegde aan twee webwinkels voor nepkortingen.
Het is voor consumenten belangrijk dat verkopers prijzen op een duidelijke en eerlijke manier tonen. Zo kunnen consumenten bij een aankoop een goed geïnformeerde keuze maken. Verkopers weten dat consumenten gevoelig zijn voor aanbiedingen. Daarom heeft de ACM in september de regels voor het juist vermelden van kortingen uitgelicht om ervoor te zorgen dat bedrijven échte kortingen geven.
Laat je niet misleiden door nepkortingen: Eerst checken, dan bestellen
Verkopers stunten soms met hoge kortingen, vooral tijdens Black Friday en de feestdagen. Maar niet alle aanbiedingen zijn echt. Sommige verkopers laten kortingen groter lijken dan ze zijn. Als consument heb je recht op eerlijke en duidelijke prijzen. Daarom is het belangrijk om altijd eerst te checken of een korting klopt, voordat je iets koopt. Met de campagne ‘Eerst checken, dan bestellen’ geeft ACM ConsuWijzer tips hoe je nepkortingen kunt herkennen.
Met deze simpele checks zie je snel of een aanbieding echt is:
- Wees alert bij hoge en onverwachte kortingen.
Een heel hoge korting klinkt aantrekkelijk, maar zulke kortingen komen bijna nooit voor bij betrouwbare verkopers. - Check of de korting ook écht korting is.
Soms verhogen verkopers eerst de oude prijs. Daardoor lijkt de korting hoger. Kijk daarom wat het product eerder kostte, bijvoorbeeld via prijsvergelijkingssites. Daar zie je de prijshistorie van producten. - Vergelijk de aanbieding met andere verkopers.
Kijk wat andere verkopers op hetzelfde moment vragen. Is één verkoper veel goedkoper? Dan kan er iets niet kloppen.
Heb je de korting gecheckt, maar ken je de webshop niet? Controleer dan ook of de webshop betrouwbaar is. Kijk bijvoorbeeld naar reviews op meerdere reviewwebsites en bestel niet als je twijfelt.