Marktonderzoek prijzen van vast internet

Start onderzoek: februari 2025
Datum laatst bijgewerkt: 9 februari 2026
Zaaknummer: ACM/25/193954

Onderzoek naar marktwerking en mogelijke problemen

Met dit marktonderzoek bekijken we of de markt voor (lagere) internetsnelheden in Nederland goed werkt en waar mogelijke knelpunten zitten. Dit doen we zonder een vermoeden van overtreding van de regels. We kunnen aanbevelingen doen om eventuele problemen in deze markt te verkleinen of op te lossen. Een goed werkende markt betekent dat consumenten voldoende keuze hebben, goed geïnformeerd zijn en eerlijk behandeld worden. We onderzoeken of dat ook geldt voor vast internet.

Het onderzoek richt zich op drie onderwerpen:

het aanbod en de prijsstrategieën van telecomaanbieders
het keuzeproces, de informatiepositie en de (overstap)ervaringen van consumenten
de informatievoorziening en strategische keuzes van telecomaanbieders

Publicaties

09-02-2026 Marktonderzoek prijzen van vast internet
Uit het marktonderzoek ‘Prijzen van vast internet’ is gebleken dat telecomaanbieders onvoldoende transparante informatie bieden over contractstatus, prijswijzigingen en snelheidsadviezen.
09-02-2026 Consumentenonderzoek Blauw vaste internetabonnementen
Dit consumentenonderzoek biedt inzicht in het keuzeproces van consumenten en achterhaalt in hoeverre consumenten overstapdrempels of zoekkosten verwachten en/of ervaren.
09-02-2026 ACM: telecomaanbieders moeten consumenten duidelijker en transparanter voorlichten over vast internet
De ACM kondigt maatregelen aan naar aanleiding van haar het conceptmarktonderzoek ‘Prijzen van vast internet’. Telecomaanbieders moeten consumenten duidelijker en transparanter voorlichten over vast internet.

Planning

Nu de ACM in februari 2026 haar conceptrapport heeft gepubliceerd met de voorlopige onderzoeksresultaten en aanbevelingen, is de consultatie gestart. Betrokkenen kunnen tot en met vrijdag 6 maart 2026 reageren. De input nemen we mee voor het definitieve rapport. Dat publiceren we naar verwachting in april 2026.

Contact

Heeft u vragen over dit marktonderzoek? Stuur het team Marktonderzoek prijzen van vast internet van de ACM een e-mail op marktonderzoekprijzenvastinternet [at] acm [punt] nl (marktonderzoekprijzenvastinternet[at]acm[dot]nl).

Meer informatie over verzamelen en verwerken van gegevens

Vragen of een klacht over de gegevensbescherming?

Neem dan contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming via fg [at] acm [punt] nl (fg[at]acm[dot]nl).

Zie ook

16-01-2025 Marktbeschouwing telecommarkt 2024