Eisen energievergunning
Als leverancier met een energievergunning moet u voldoen aan wettelijke eisen. De ACM controleert dit bij de aanvraag van uw vergunning. En wij blijven dit controleren zolang u de vergunning heeft.
Op deze pagina:
Betrouwbaar leveren
Als vergunninghouder levert u energie aan eindafnemers met een kleine aansluiting. U moet de energie leveren zoals u hebt afgesproken in het contract. Daarom moet u goed voorbereid zijn op risico’s zoals schommelingen in de inkoopprijzen van energie. Ook moet u veranderingen in de vraag of in het aanbod van (peer-to-peer) elektriciteit kunnen opvangen.
Dit bewijst u met informatie over uw:
- financiële situatie
- ondernemingsplan en risicomanagementplan
- organisatie, financiën en technische zaken
Als hierin iets verandert, moet u deze wijziging melden.
Integriteit: Bibob-toets en Verklaring omtrent gedrag
Wij moeten de stabiliteit van de energiemarkt waarborgen en consumenten beschermen tegen onbetrouwbare leveranciers. Daarom toetsen wij de achtergrond van energieleveranciers. En controleren wij of een leverancier eerlijk, betrouwbaar en transparant handelt.
Dat gebeurt met een Bibob-toets: een integriteitsbeoordeling volgens de Wet bevordering integriteitsbeoordelingen door het openbaar bestuur. Wij kunnen een vergunning weigeren of intrekken bij een ernstig vermoeden van criminele activiteiten. Zoals witwassen of fraude.
Naast de Bibob-toets van de onderneming toetsen wij ook de integriteit van de bestuurders zelf. Daarvoor kunnen wij een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) eisen.
- Integriteit energieleveranciers: VOG en Bibob
- Wet Bibob: Integriteit bij overheidsbeslissingen | Justis
- Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) | Justis
Leveringszekerheid
Het leveren van elektriciteit, gas of peer-to-peer elektriciteit aan eindafnemers met een kleine aansluiting moet altijd doorgaan. Ook als wij een vergunning intrekken. Bijvoorbeeld als een energieleverancier failliet gaat. Er zijn een paar belangrijke regels om leveringszekerheid te waarborgen.
In het geval van:
- verleende of aangevraagde surseance van betaling;
- verklaring of aanvraag van faillissement; of
- intrekking van de vergunning
mag een inkoopovereenkomst van een energieleverancier met een energiehandelaar niet voortijdig worden beëindigd. Dit geldt ook voor de inkoop van balanceringsverantwoordelijkheid voor de levering.
Verder moet u klantgegevens makkelijk kunnen uitwisselen met andere energieleveranciers. Bijvoorbeeld wanneer u afspreekt dat een andere leverancier uw klanten overneemt.
Leveringsplicht
Als vergunninghouder van elektriciteit of gas heeft u leveringsplicht. Dit betekent dat u elektriciteit en gas moet leveren aan elke eindafnemer met een kleine aansluiting die daarom vraagt.
Deze verplichting geldt niet voor de vergunning voor peer-to-peer handel.
Redelijke tarieven en voorwaarden
Als vergunninghouders levert u gas of elektriciteit aan eindafnemers met een kleine aansluiting. De tarieven die u hiervoor rekent moeten redelijk zijn. Als de tarieven niet redelijk zijn leggen we een maximale prijs op. Ook uw voorwaarden moeten redelijk zijn. Anders grijpen we in.
U moet uw tarieven bij ons melden. Bij nieuwe producten doet u dit uiterlijk 3 werkdagen voordat u het product verkoopt. Bij uitzondering is 1 werkdag vooraf ook mogelijk.
Elke tariefswijziging bij bestaande producten meldt u bij ons uiterlijk 30 dagen vóór de wijziging. En uw klanten informeert u ook minimaal 30 dagen vóór de tariefswijziging.
Modelcontract
U moet eindafnemers met een kleine aansluiting modelcontracten aanbieden voor bepaalde tijd met minstens 12 maanden vaste tarieven. En modelcontracten voor onbepaalde tijd met variabele tarieven. Dat hoeft niet wanneer u elektriciteit verkoopt via peer-to-peer handel.
Peer-to-peer inkoopverplichting
Een leverancier die peer-to-peer handel mogelijk maakt voor eindafnemers met een kleine aansluiting moet ervoor zorgen dat hij niet meer elektriciteit via peer-to-peer verkoopt dan hij heeft ingekocht. Dit geldt voor alle klanten.
Bij de vergunningaanvraag moet u:
- Een procesbeschrijving opnemen waarin u uitlegt hoe u aan deze verplichting gaat voldoen.
- Een prognose geven van de verwachte inkoop en verkoop van peer-to-peer elektriciteit over de eerste 12 maanden nadat u de vergunning hebt gekregen.
Na deze periode controleren wij of u aan deze verplichting heeft voldaan. Wij beoordelen of uw proces voor de inkoopverplichting goed functioneert. Hiervoor kijken wij naar welke maatregelen u heeft genomen en naar de ingediende prognose.
Stroometiket
Eindafnemers met een kleine aansluiting moeten de herkomst van stroom kunnen vergelijken per energieleverancier. Daarom plaatst u elk jaar een stroometiket op uw website, uiterlijk op 1 mei. En u geeft het stroometiket bij de jaarafrekening.
In uw stroometiket staat duidelijk:
- hoe groen of grijs al uw stroom is (milieukwaliteit)
- waar al uw stroom vandaan komt
- De informatie op uw stroometiket moet u bewijzen met Garanties van Oorsprong (GVO’s). Deze koopt u bij de producent of handelaar van uw elektriciteit. En u zet ze op een rekening bij VertiCer. Als u de stroom levert, boekt u de GVO’s weer af van deze rekening.
Klachtenregeling
Eindafnemers met een kleine aansluiting moeten bij u terecht kunnen met klachten over uw diensten. U moet duidelijk uitleggen hoe en bij wie zij een klacht kunnen indienen. En wat u hiermee doet. En u moet aangesloten zijn bij een geschillencommissie.
Consumentenregels
Eindafnemers met een kleine aansluiting zijn meestal huishoudens. Huishoudens zijn consumenten. Daarom moet u zich houden aan alle wetten en regels over consumentenverkoop, bijvoorbeeld over het informeren van consumenten, bedenktijd en verkoop via telemarketing.
De regels voor het informeren van consumenten over energieproducten, staan in het document informatievoorziening op de consumentenmarkt voor energie.
Wilt u aan micro-ondernemers leveren? Hiervoor gelden aparte regels in de wet. Doe hier goed onderzoek naar of raadpleeg een jurist.
Samenwerking met wederverkopers
Werkt u samen met een wederverkoper? Alle klanten die deze wederverkoper werft zijn uw klanten. U bent verantwoordelijk voor de energielevering aan deze klanten. De leveringscontracten staan dan ook op uw naam.
Daarnaast bent u ook verantwoordelijk voor de werving van deze klanten, de klachtenafhandeling en de klantenservice. Ook als de wederverkoper die uitvoert. Houdt de wederverkoper zich niet aan de consumentenregels? Dan kunnen we u hierop aanspreken.