Acm.nl gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruikersgemak te verbeteren. Lees meer over cookies

Marktonderzoek huisdierenzorg

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) doet onderzoek naar de markt voor huisdierenzorg.

Start onderzoek: februari 2025
Datum laatst bijgewerkt: 11 february 2026
Zaaknummer: ACM/25/194293

Onderzoek naar marktwerking en mogelijke problemen

Met dit marktonderzoek bekijken we of de markt voor huisdierenzorg in Nederland goed werkt en waar mogelijke knelpunten zitten. Dit doen we zonder een vermoeden van overtreding van de regels. We kunnen aanbevelingen doen om eventuele problemen in deze markt te verkleinen of op te lossen. Een goed werkende markt betekent dat consumenten voldoende keuze hebben, goed geïnformeerd zijn en eerlijk behandeld worden. We onderzoeken of dat ook geldt voor huisdierenzorg.

Het onderzoek richt zich op drie onderwerpen:

  • het keuzeproces en de informatiepositie van huisdiereigenaren
  • de keuzemogelijkheden van huisdiereigenaren in de regio
  • de bedrijfsvoering en strategische keuzes van zorgaanbieders

Publicaties

  • 18-12-2025 Consultatie conceptrapport Marktonderzoek medische zorg huisdieren

    De ACM heeft het conceptrapport (pdf, 4.9 MB) van het marktonderzoek naar medische zorg voor huisdieren gepubliceerd. Uit het onderzoek blijkt dat huisdiereigenaren beter beschermd moeten worden tegen het toegenomen risico op hogere prijzen en overbehandeling, behandelingen die verder gaat dan passend bij dier en eigenaar. De ACM doet aanbevelingen om, net als bij de medische zorg voor mensen, waarborgen te creëren die huisdiereigenaren beschermen. Zo pleit de ACM voor een verbod op commerciële prikkels voor dierenartsen en voor maatregelen die de positie van huisdiereigenaren versterken en de spoedzorg verbeteren.

    Dierenartsen, huisdiereigenaren en andere betrokkenen zoals bedrijven en organisaties kregen de ruimte om te reageren op de onderzoeksbevindingen en de aanbevelingen. Dit kon tot en met 23 januari 2026. De consultatie is inmiddels afgelopen. De input nemen we mee in het opstellen van het definitieve rapport, dat naar verwachting in april 2026 wordt gepubliceerd.

  • 03-10-2025 ACM position paper – schriftelijke inbreng rondetafelgesprek Diergeneeskundige zorg | ACM

    De ACM heeft deelgenomen aan een rondetafelgesprek in de Tweede Kamer over de toekomst van de diergeneeskundige zorg, buiten de veehouderij. Dit rondetafelgesprek bracht verschillende betrokken partijen samen om hun inzichten te delen. De ACM gaf een toelichting op het lopende onderzoek. 

    Ter voorbereiding bracht de ACM een position paper in met daarin waarom ze deze markt onderzoekt, de stand van zaken van het onderzoek en enkele denkrichtingen voor aanbevelingen om de werking van de markt te verbeteren, zoals het belang van modernere en effectievere instrumenten om de werking van de markt te verbeteren.

  • 01-07-2025 Reacties op consultatie onderzoeksaanpak huisdierenzorg

    De ACM gebruikt inzichten uit de sector in ons onderzoek. Daarom vroegen we dierenartsen, huisdiereigenaren, bedrijven en organisaties en andere betrokkenen om hun reactie op de onderzoeksaanpak. De consultatie liep tot en met 3 juni 2025. Het is niet meer mogelijk om hierop te reageren.

    Er zijn 181 reacties binnengekomen, waarvan 138 van huisdiereigenaren, 27 van professionals actief in de sector en 16 van bedrijven en organisaties. De reacties van bedrijven en organisaties zijn gepubliceerd. Ook publiceren we een aantal reacties van dierenartsen en assistenten. Zij hadden de keuze om de reactie openbaar te maken. Reacties van huisdiereigenaren publiceren we niet.

  • 13-05-2025 Onderzoeksaanpak marktonderzoek huisdierenzorg (pdf, 234 KB)

    In de publicatie Onderzoeksaanpak huisdierenzorg staat waarom we deze markt onderzoeken, welke zorgen en mogelijke marktproblemen naar voren zijn gekomen tijdens de verkenningsfase van het onderzoek, wat we gaan onderzoeken en hoe we dit gaan doen.

  • 05-02-2025 Aankondiging 5 nieuwe brede onderzoeken naar marktproblemen

Consultatie bijeenkomst

Op woensdag 11 februari 2026 heeft de ACM een bijeenkomst in Den Haag georganiseerd om met betrokkenen uit de sector in gesprek te gaan over de voorlopige bevindingen en aanbevelingen. Met ongeveer 50 deelnemers hebben we de volgende onderwerpen besproken:

  • Professionele behandelstandaarden en autonomie van de dierenarts
  • Organisatie en beschikbaarheid van spoedzorg
  • Commercialisering en ongewenste omzet- en winstgerelateerde prikkels
  • Voorschrijven en verkopen medicijnen
  • Transparantie en verantwoordelijkheid huisdiereigenaren

Betrokkenen zoals dierenartsen, zorgaanbieders, de beroepsgroep en belangenorganisaties voor dierenwelzijn hebben hun reactie op het conceptrapport toegelicht. De input nemen we samen met alle schriftelijke reacties mee in het opstellen van het definitieve rapport.

Planning

  • Nu de ACM in december 2025 haar conceptrapport heeft gepubliceerd en de consultatie die daarop volgde is afgelopen, bestudeert de ACM de reacties en werken we aan het definitieve rapport. Dat publiceren we naar verwachting in april 2026.

Contact

Heeft u vragen of relevante informatie voor dit marktonderzoek? Stuur het team Marktonderzoek huisdierenzorg van de ACM een e-mail op marktonderzoekdierenartsen [at] acm [punt] nl (marktonderzoekdierenartsen[at]acm[dot]nl).

Gebruik van persoonsgegevens in marktonderzoek huisdierenzorg

Voor dit marktonderzoek gebruiken we gegevens uit verschillende bronnen die persoonsgegevens kunnen bevatten:

  1. Gegevens met persoonsgegevens die we voor onze werkzaamheden verzamelen en verwerken. Het gaat hier bijvoorbeeld om gegevens die:
    • we via openbare bronnen op internet verzamelen
    • we verzamelen via KvK-gegevens, zoals bezoekadressen van bedrijven
    • mensen indienen als vraag of melding bij ons of als reactie op onze consultatie
  2. Gegevens die we specifiek voor dit marktonderzoek verzamelen uit het Diergeneeskunderegister van het CIBG met daarin persoonsgegevens. Wij gebruiken van elke dierenarts en paraveterinair die geregistreerd is in het Diergeneeskunderegister (gepseudonimiseerd) deze gegevens:
    • tot welke beroepsgroep die persoon behoort (dierenarts of paraveterinair)
    • bij welke dierenartspraktijk(en) die persoon werkt volgens het Diergeneeskunderegister (praktijknamen)
    • wat het bezoekadres is van deze praktijk(en)

Wij gebruiken deze gegevens om vast te stellen waar praktijken zich bevinden en waar dierenartsen of paraveterinairen werken. Met het aantal unieke dierenartsen en paraveterinairen per praktijk en het aantal praktijken per persoon proberen wij de omvang van de praktijken te schatten.

We nemen diverse maatregelen om de toepasselijke regels uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming te waarborgen. Zo zijn de gegevens die we opvragen gepseudonimiseerd. Deze bevatten dus geen namen en persoonsgebonden registratienummers. We ontvangen deze gegevens bovendien via een beveiligde verzending. Daarnaast zijn de gegevens alleen toegankelijk voor medewerkers binnen ons team Marktonderzoek medische zorg voor huisdieren. Na het aflopen van de bewaartermijn van 10 jaar verwijderen we de gegevens.

Meer informatie over verzamelen en verwerken van gegevens

Vragen of een klacht over de gegevensbescherming?

Neem dan contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming via fg [at] acm [punt] nl (fg[at]acm[dot]nl).

Zie ook

Terug naar boven