Rapport Ipsos I&O: Gedragsonderzoek huisdierenzorg

In opdracht van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) deed Ipsos I&O onderzoek naar de markt voor huisdierenzorg. De centrale vraag was in hoeverre huisdiereigenaren in staat zijn een weloverwogen keuze te maken voor de medische zorg van hun huisdier. Dit rapport combineert de resultaten van een vragenlijstonderzoek onder ruim 1000 huisdiereigenaren met diepte-interviews met dierenartsen.

Uit het onderzoek blijkt dat huisdiereigenaren over het algemeen een weloverwogen keuze lijken te kunnen maken wanneer hun huisdier medische behandelingen nodig heeft. Wel voelt men zich niet altijd goed geïnformeerd over de prijs en staan de keuzemogelijkheden bij spoedzorg soms onder druk. Bij keuzes voor de aanschaf van het huisdier en de dierenartspraktijk staat men vaak minder uitgebreid stil, bijvoorbeeld als het gaat om toekomstige zorgkosten. Er zijn echter geen signalen dat dit tot brede ontevredenheid bij eigenaren leidt.